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“推诿扯皮”要不得——二论如何落实董事长“三不”讲话精神

Published:

2025-06-27

“推诿扯皮”现象要不得

——二论如何落实董事长“三不”讲话精神

文| 李学山

蔡依超董事长反复强调，对于工作上的事情，绝对不允许推诿扯皮，尤其是管理人员，更要如此。

什么叫“推诿扯皮”呢？

所谓推诿扯皮，就是指在一个团队里，遇到棘手的事情时，团队成员相互逃避、推卸，不肯主动担当，造成责任悬空的现象。其主要表现是：面对困难任务时，往往以“这事不归我管”为由拒绝承担；对于工作中出现的问题，你怪我我怪你，相互甩锅，而不是想方设法共同解决；对于上级要求的需要限期完成的任务，以“需要请示”和“需要其他部门配合”为由久拖不办；对跨部门协作的工作，故意设置障碍，或敷衍应付。

为什么会造成推诿扯皮现象呢？主要问题恐怕开始出在管理机制上。

比如，岗位责任制是否存在出现职责边界模糊不清的情况？一味的强调工作配合，而不是明确具体的责任部门或个人，就容易造成“都管都不管”的“灰色地带”。其次是考核机制存在缺陷，绩效指标并未与责任挂钩，干多干少一个样，谁还愿意积极主动呢！再次，是文化氛围存在消极影响，很多领导喜欢“鞭打快牛”，总是喜欢“让能者多劳”，对那些业务不精，懒惰低效的人往往不安排他们什么重要工作，目的是好的，无非是想着把工作干得漂漂亮亮，可是往往事与愿违，因为人的精力毕竟有限，干的事情越多，出现差错的机率也就越大，如果奖惩机制缺乏公平公正性，缺只盯着差错不放，员工中自然就会形成“多做多错，少做少错，不做不错”的心态，试问谁还会主动担当呢？所有这些都是管理者自身的问题造成的，或者说激励制度层面本身存在缺陷，导致责任不清、推诿扯皮现象发生。

既然找到了问题的症结，我们完全可以找到破解之策。

一是明确职责边界，避免交叉负责，消除责任盲区。谁的责任就是谁的责任，该追责的就要追责，绝对不能搞处理一大片，搞捆绑株连。

二是跨部门工作要划定流程图。明确部门分工和责任人，限定完成时限，防止“踢皮球”。

三是设立红黑榜，定期公示，严格奖惩，并于晋升评优挂钩。主动担责，完成好的红榜表扬，完成差的黑榜警示。

四是定期召开跨部门协作复盘会。用头脑风暴法不断优化工作流程，而非简单的追责和指责。

当然，解决推诿扯皮的工作经验方法还有很多可以借鉴学习，但我认为最根本的还是需要两手抓，一靠制度设计，二靠文化塑造，采取双管齐下的方式，才能从根本上杜绝推诿扯皮现象，将其成功转化为团队的主动担当。

（李学山）

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